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返品特約について
■返品・交換について
お届け商品がお申し込みの内容と異なったり、汚損・破損または当社に起因する不良品は、商品交換または代金返還にて対応させていただきます。
また、輸送中の破損など事故の場合も、同様の対応をさせていただきます。

ただし、お客様の都合による返品・交換は、原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。


■返品・交換期限
商品到着後、7日以内にご連絡ください。担当者からご連絡のうえ、速やかに対応させていただきます。
連絡の無い期限後の返品・交換はお受けいたしかねます。


■返品・交換時のご連絡について
返品・交換をご希望の場合は、下記の内容を明記のうえ、「info@oyacareshop.com」までメールにてご連絡ください。

・お名前
・メールアドレス
・電話番号
・受注番号(「受注確認のご連絡」メールの本文に記載している「201012-1000001」といった番号です)
・返品・交換をご希望の商品
・商品の状況、返品・交換をご希望される理由など


■返品送料
返品費用は弊社で負担させていただきます。



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■やむを得ない事情による返品をご希望の場合
お客様の都合による場合でも、弊社がやむを得ない事情であると認める場合は、返品・交換に応じさせていただく場合があります。

その場合、下記の条件をすべて満たすことが必要となります。
・色違いやサイズ違いなど、ご注文時の確認ミスが原因ではない。
・商品詳細ページにて「在庫商品」と表示されている。
・再商品化が可能な状態である。
・試用以外での使用を行っていない。
・肌着、サポーターなど直接肌に触れる商品(介助用エプロンなども含む)に関しては、未開封の状態である。
・ポータブルトイレ、紙おむつなど排泄関連商品ではない。


■やむを得ない事情による返品の場合の返品手数料
1. 返品手数料を請求させていただきます。また元払いでの返送をお願いいたします。
2. 化粧箱、袋の手配に料金が発生する場合は、実費を請求させていただきます。